Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026 • Condizioni generali di licenza d'uso SaaS per la piattaforma Snapse
Accordo Contrattuale B2B
1. Accettazione dei Termini e Condizioni
Registrandosi o accedendo alla piattaforma software Snapse, l'azienda cliente (Tenant) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio, nonché le vigenti WhatsApp Business Messaging Policy e i Meta Platform Terms emanati da Meta Platforms, Inc.
2. Utilizzo Consentito e Divieto Assoluto di SPAM
La piattaforma è destinata esclusivamente a comunicazioni B2C e B2B legittime, richieste di informazioni, conferme di servizio, customer service e promozioni autorizzate verso clienti o contatti che abbiano preventivamente fornito un esplicito consenso informato (opt-in).
Regole Operative Obbligatorie
- È severamente vietato l'invio di messaggi promozionali a freddo o liste di contatti acquistate da terzi.
- Ogni broadcast deve rispettare la categoria approvata da Meta (Utility, Marketing, Authentication).
- Snapse disattiva automaticamente i numeri che superano la soglia di segnalazione spam prevista da Meta.
3. Disponibilità del Servizio (SLA) & WhatsApp Coexistence
Snapse si impegna a garantire una disponibilità dell'infrastruttura cloud pari al 99.9% su base mensile. L'operatività della tecnologia WhatsApp Coexistence (utilizzo simultaneo dell'app WhatsApp Business su smartphone e console cloud) è erogata in conformità con i protocolli ufficiali Meta Cloud API v21 ed è subordinata alla disponibilità dei server Meta.
4. Proprietà Intellettuale e Marchi Registrati
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software, codice sorgente, algoritmi di automazione e interfaccia utente di Snapse appartengono in via esclusiva a Snapse S.r.l. WhatsApp® e Meta® sono marchi registrati di Meta Platforms, Inc. Snapse è una soluzione tecnologica indipendente integrata tramite API ufficiali.